Google होम स्पीकर्स ने फ़र्मवेयर अपडेट के बाद 'ब्रिक' किया

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Google का कहना है कि वह अनुपयोगी Google होम उपकरणों के लिए 'एक फिक्स पर काम कर रहा है'

Google होम और Google होम मिनी मालिकों की एक स्ट्रिंग हाल के फर्मवेयर अपडेट के बाद अपने स्मार्ट स्पीकर के साथ मुद्दों की रिपोर्ट कर रही है।



पर थ्रेड्स रेडिट तथा Google का आधिकारिक समर्थन चैनल विस्तार अनुत्तरदायी, esp ईंट वाले ’उपकरण; स्पीकर के शीर्ष पर जलाए गए सभी चार एलईडी लाइट्स के साथ अटक गया और रीसेट करने में असमर्थता।

जबकि Google के समर्थन चैनल पर थ्रेड मूल रूप से कई महीनों पहले की है, इसने हाल के दिनों में कई शिकायतों को देखा है।





ऐसा लगता है कि एक Google प्रवक्ता को एक बयान के साथ चिप करने के लिए मजबूर किया गया है, आज कह रही है कि कंपनी इस मुद्दे से अवगत है और 'एक फिक्स पर काम कर रही है':

'हमारी टीम के लिए इस मुद्दे का निदान करना बहुत मुश्किल हो गया है और हम समझते हैं कि आप में से कई इस चल रही प्रक्रिया से निराश हो चुके हैं,' Google के राहेल चेम्बर्स लिखते हैं।



'हमारी समर्थन टीम इस मुद्दे को आगे बढ़ाने और एक प्रस्ताव पर आने के लिए निजी संदेश के माध्यम से इस थ्रेड पर ग्राहकों तक पहुंच जाएगी।'

समस्या के कारण के बारे में स्पष्टता के लिए विशेषज्ञ समीक्षा Google तक पहुंच गई है, और क्या कंपनी वारंटी से बाहर होने वाले किसी भी प्रभावित उपकरणों को बदल देगी।



निराश मालिकों ने थ्रेड्स में टिप्पणी की है कि उनके डिवाइस के फर्मवेयर के लिए एक ओवर-द-एयर अपडेट के बाद मुद्दे शुरू हुए। कई लोगों ने नोट किया है कि Google उन्हें एक प्रतिस्थापन स्पीकर भेजने के लिए सहमत हुआ है, लेकिन केवल तभी जब वे कंपनी की दो साल की गारंटी से आच्छादित हों।

Ed ब्रिकेड ’उपकरणों के बारे में रिपोर्टों के धीमे निर्माण को फर्मवेयर अपडेट के कंपित स्वरूप द्वारा समझाया जा सकता है, जिन्हें दुनिया भर में शायद ही कभी एक साथ रोल आउट किया जाता है।

यदि हम Google से अधिक जानकारी सुनते हैं, तो हम इस पृष्ठ को अपडेट करेंगे। यदि आप प्रभावित होते हैं, तो अब के लिए आपकी सबसे अच्छी शर्त कंपनी से संपर्क करना है सहायता केंद्र

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